Retourbeleid

Ingangsdatum: 23-01-2025

Bij FiftyShadesofMen.nl streven we naar jouw volledige tevredenheid bij elke aankoop. Ben je niet helemaal blij met je bestelling? We helpen je graag verder. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door om te begrijpen wat je rechten zijn en hoe het proces verloopt.

1. Voorwaarden voor retourneren

Wij accepteren retourzendingen onder de volgende voorwaarden:

• Het artikel moet ongebruikt, ongedragen en ongewassen zijn.
• Het artikel moet in originele staat verkeren en voorzien zijn van alle originele verpakkingen en labels. Retourneren kan alleen in de originele verpakking.
• Retouraanvragen moeten binnen 14 dagen na levering worden ingediend.

2. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende items komen niet in aanmerking voor retournering:

• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten, zoals artikelen met unieke ontwerpen, logo’s of teksten die speciaal voor jouw bestelling zijn gemaakt. Houd er rekening mee dat het merendeel van onze producten custom-made is.
• Afgeprijsde artikelen die tijdens een uitverkoop of finale sale zijn gekocht.
• Artikelen die beschadigd zijn door verkeerd gebruik of nalatigheid.

3. Retourproces

Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:

• Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@fsom.nl met je naam, adres, ordernummer, reden van retour en eventuele foto’s als bewijs.
• Goedkeuring: Zodra je retour is goedgekeurd, ontvang je het retouradres en instructies voor verzending.
• Verstuur het artikel: Stuur het product binnen 7 dagen na goedkeuring terug. De verzendkosten voor retourzendingen zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

4. Terugbetalingen

Na ontvangst van het geretourneerde artikel inspecteren we of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Restituties worden binnen 7 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

• Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt.
• Verzendkosten worden niet terugbetaald, behalve als de retourzending het gevolg is van een defect of een verkeerd geleverd artikel. Let op: onze verzendkosten zijn inbegrepen in de productprijs. De standaard verzendkosten bedragen €6,99.

5. Ruilingen

Op dit moment bieden we geen directe omruilingen aan. Wil je een artikel ruilen? Neem contact met ons op via info@fsom.nl. Indien akkoord moet het originele artikel altijd in de originele verpakking worden geretourneerd. Houd er rekening mee dat het bestellen van een verkeerde maat geen geldige reden is voor retournering. Al onze producten zijn custom-made.

Maten zijn gebaseerd op EU-standaarden. Geen restitutie als je een verkeerde maat bestelt, maar maak er gewoon iemand anders blij mee! Al onze producten worden speciaal voor jou gemaakt, met zorg en aandacht voor detail.

Dit product wordt pas geproduceerd zodra jij bestelt. Dus geen 'vandaag besteld, morgen in huis'. Wij werken volgens één principe: kwaliteit boven kwantiteit. Door on-demand te produceren in plaats van in bulk, verminderen we overproductie. Bedankt voor je bewuste keuze!

6. Beschadigde of verkeerde artikelen

Heb je een beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?

• Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op via info@fsom.nl en vermeld je naam, ordernummer en foto’s van het probleem.
• Afhankelijk van de situatie bieden we een gratis vervanging aan of een volledige terugbetaling van het product.

7. Verzendkosten voor retourzendingen

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij de retourzending te wijten is aan een fout van onze kant (zoals een defect of verkeerd artikel). We raden aan om een traceerbare verzendmethode te gebruiken om te garanderen dat je retourzending veilig bij ons aankomt.

8. Internationale retourzendingen

Voor internationale bestellingen zijn eventuele invoerrechten, belastingen of retourverzendkosten voor rekening van de klant. Zorg ervoor dat je het pakket als retourlabelt om extra kosten te voorkomen.

9. Contactgegevens

Heb je vragen of opmerkingen over een retourzending? Neem contact met ons op via:

📧 E-mail: info@fsom.nl
📍 Adres:
Rua de Estendoiro 1, 3280-107 Palheira, Castanheira de Pera, Leiria, Portugal
Boekhorsterweg 19c, 8431CW Oosterwolde, Friesland, Nederland

Fifty Shades of Men wordt gerund door een enthousiast Nederlands team. We zijn gevestigd in Portugal en Nederland, zodat we altijd een oogje kunnen houden op jouw bestelling.

Ons team staat klaar om je te helpen en ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. Bedankt voor je vertrouwen en veel shopplezier bij FiftyShadesofMen.nl!

 

Effective Date: 23-01-2025

At FiftyShadesofMen.nl, we strive to ensure your complete satisfaction with every purchase. If you are not entirely happy with your order, we’re here to help. Please read our return policy carefully to understand your rights and the process.

1. Eligibility for Returns

We accept returns under the following conditions:

• The item must be unused, unworn, and unwashed.

• The item must be in its original condition and include all original packaging and tags. It can only be returned in it's originaly packaging.

• Returns must be initiated within 14 days of delivery.

2. Non-Returnable Items

The following items are not eligible for returns:

• Custom or personalized products: Items featuring unique designs, logos, or text made specifically for your order. Keep in mind that most of our products are custom products.

• Sale items: Items purchased during clearance or final sale events.

• Damaged items due to misuse or neglect.

3. Return Process

To initiate a return:

1. Contact Us: Send an email to info@fsom.nl with your name, address, order number, reason for the return, and any supporting photos if applicable.

2. Approval: Once approved, we will provide you with the return address and instructions for shipping.

3. Return the Item: Ship the item back to us within 7 days of receiving approval. Customers are responsible for return shipping costs, unless we agreed otherwise. 

4. Refunds

Once we receive your returned item, we will inspect it to ensure it meets the eligibility criteria. Refunds will be processed within 7 business days of approval.

Refund Details:

• Refunds will be issued to the original payment method used at checkout.

• Shipping fees are non-refundable, except in cases where the return is due to a defective or incorrect item. Please note that our shipping fees are included in the price of the product. Standard shipment is €6.99. 

5. Exchanges

We currently do not offer direct exchanges. If you wish to exchange an item, please contact us at info@fsom.nl. When agreed. Always return the original item, in the original packaging. Please note: Ordering a wrong size is not a reason to return an item. All of our products are custom-made. 

Sizes are EU-standard, no refund when you order the wrong size. Just make somebody else smile! All our products are custom-made, to suit your wishes and elevate your look!

This product is made especially for you as soon as you place an order. So no 'next day delivery', we take our work serious and work by one thing only: 'Quality over quantity'.
Making products on demand instead of in bulk helps reduce overproduction, so thank you for making thoughtful purchasing decisions!

6. Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item:

• Contact us at info@fsom.nl within 7 days of delivery with your name, order number and photos of the issue.

• Depending on the situation, we may:

  • Replace the item free of charge.

  • Issue a full refund of the product.

7. Shipping Costs for Returns

• Customers are responsible for covering return shipping costs unless the return is due to an error on our part (e.g., defective or incorrect items).

• We recommend using a trackable shipping service to ensure your return reaches us safely.

8. International Returns

For international orders, customers are responsible for any customs duties, taxes, or return shipping fees. Please ensure your package is labeled as a return to avoid additional charges.

9. Contact Us

If you have any questions or concerns about your return, please contact us at:

Fifty Shades of Men Email: info@fsom.nl PoC: Sebastiaan de Goede
Address: Rua de Estendoiro 1
3280-107 Palheira, Castanheira de Pera, Leiria, Portugal
&
Boekhorsterweg 19c
8431CW Oosterwolde, Friesland, Nederland.

We are a company run by a Dutch team of enthusiasts! We are located in Portugal and Holland, just to make sure we can keep an eye on your order! 

Our team is here to assist you and ensure your satisfaction.

Thank you for shopping with FiftyShadesofMen.nl! We appreciate your trust and aim to make every interaction smooth and hassle-free.